Política de Devolución!

¿Cuándo podés solicitar un cambio o devolución?

Tenés un plazo de 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución por alguno de los siguientes motivos:

• Producto defectuoso: Si el artículo presenta fallas de fabricación o no funciona correctamente.
• Error en el envío: En caso de que hayas recibido un producto distinto al que ordenaste.
• Producto no deseado: Si el producto no cumple con tus expectativas o no es lo que necesitabas.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que tu solicitud sea válida, es necesario que cumplas con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original intacto.
• Debés presentar el comprobante de compra, ya sea la factura o número de pedido.
• Los costos de envío para la devolución son a cargo del cliente.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

El proceso es sencillo y rápido. Seguí estos pasos:

1. Contactanos: Podés hacerlo por el mismo medio por donde realizaste la compra o enviando un mensaje por WhatsApp al 11 3096-4151.
2. Proporcioná información: Facilitá tu número de pedido o factura y explicá el motivo del cambio o devolución.
3. Envío del producto: Enviá el producto a nuestra sucursal ubicada en Avenida Nicolás Avellaneda 3870, Virreyes - San Fernando, CP: 1646.
4. Reembolso: Una vez que verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

Productos no retornables ⚠️

Para garantizar la calidad y seguridad, algunos productos no admiten cambios ni devoluciones debido a su naturaleza:

• Cortes de cable
• Cortes de caños
• Capacitores
• Pilas y baterías

Sobre productos defectuosos y garantías

Para agilizar el proceso de garantía, necesitamos que nos brindes la factura y una descripción detallada del defecto. Iniciaremos el trámite con el fabricante correspondiente. Tené en cuenta que los tiempos para la resolución dependen de las políticas de cada proveedor.

Recomendación: Antes de enviar el producto para garantía, sacá fotografías que evidencien el defecto para facilitar la evaluación.

En Mafer Electric valoramos tu confianza y trabajamos para que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si tenés alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.